Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo captura de credito con exito el cual se describe a continuación: capturas

Se revisa en el sistema y usuario se encuentra en administrativo y el crédito que puso fue por la cantidad de $3095 a concepto de BORRON Y CUENTA NUEVA para que le haga el cobro de mes por la cantidad de $1398 al ingresar a cobranza no le genera el calculo de cobro a usuario por la cantidad que solicita y aparece pantalla que le tiene que poner la cantidad de $2426.5 , solicito apoyo y me comentan que es necesario aumentar la cantidad al credito que se dio de alta en este caso seria $3095 mas $2426.5 que aparecio en la pantalla para que se pueda realizar el cobro por $1398 a usuario usuario suma cantidad y se modifica ahora credito de $3095 a $5521.5, usuario ingresa a cobranza y pone tarjeta, pone cantidad que le tiene que cobrar que en este caso es $1398 y se genera con exito credito, se toma captura y PV queda satisfecho se adjunta evidencia

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ingreso al sistema de PV

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

se comunica usuaria indicando que se corto la llamada pero aun se encuentran en coneccion con team viewer.
procedo a transferirle la llamada a mi compañero quien se encuentra en la coneccion.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.