TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	PROCESO DE INSTALACIÓN

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:13:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:13:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:13:41

Se valida con personal del organismo el correcto ingreso al PV, quedan de acuerdo y se procede al cierre del reporte

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:12:58

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: PROCESO DE INSTALACIÓN

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:12:29

Se transfiere módulo
Se ejecuta
Se crea acceso directo configurado con intertnet explorer como predeterminado
Se configuran active x y vista compatibilidad
Se genera requisición
Se activa punto de venta en franquicia
Se ingresa PV con las credenciales creadas
Se configuran parámetros de impresión correctamente
Se deja punto de venta listo para realizar cobranza
SE ADJUNTA EVIDENCIA

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:11:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 11:05:58

Me comunico con José Roberto Bernal Mercado quien me proprociona datos de acceso al equipo:
ID: 1387153336
Contraseña: ji3h12

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 10:02:22

SE GENERAN OPERADORES DE VENTAS:
CÓDIGO:ODAPAS
USUARIO: EDOMINGUEZ
CONTRASEÑA: VENTAS01

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-04 09:04:08

Se mando correo a usuario solicitando apoyo con horario en que nos podamos comunicar para seguir con proceso, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-09-03 17:26:45

Se realizan nuevamente llamadas a usuario y no se tiene exito, ya que es para seguir con el proceso, se mandara correo solicitando horario en que nos podamos comunicar

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-09-03 17:25:32

Me comunico con usuario y se le comento caso, el cual comenta que hará las actualizaciones del equipo y que en un rato mas se le marque para que se siga con el proceso se le indica que si

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-09-03 17:24:05

Al momento de ejecutar el modulo nos da un error que el sistema necesita un programa para que se pueda ejecutar el modulo de autogestion se consultara con usuario

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-09-03 17:22:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-03 14:00:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-09-03 13:59:32

Contacto	Raymundo Diaz
Celular	7222083838	Teléfono Fijo	7225105827
E-mail	raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx	Proyecto	OPDAPAS Metepec

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-09-03 13:56:13	Fecha Cierre	2019-09-04 11:13:44
Tiempo Respuesta	00:03:19	Tiempo Solución	0 21:14:12
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Raymundo Diaz

Ticket No. 105578

TT105578 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

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