Amalia Caballero
TT105550 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amalia Caballero | ||
| Celular | 2221141484 | Teléfono Fijo | 2227122514 |
| reccircuito@aguapuebla,mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 10:56:00 | Fecha Cierre | 2019-09-03 14:09:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 03:09:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que la sucursal Plaza América arroja un error "este pv no cuenta con licencia"
CLAVES PLAZAMERIC CAJA2 VENTAS Impresora: Epson Num Lectora: 1407EPV33742 Num caja: 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:24
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:24
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:19
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:19
SE REALIZA REINSTALACIÓN Y EQUIPO QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:16
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:09:16
-> Se adjunto el archivo INSTALACION 2 el cual se describe a continuación: ACTIVACION DE PV- PARAMETROS DE IMPRESION
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:08:50
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:08:50
-> Se adjunto el archivo INSTALACION 1 el cual se describe a continuación: INSTALACIÓN- CREACIÓN REQUISICIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:07:03
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:07:03
-> Se adjunto el archivo ERROR el cual se describe a continuación: ERROR DE SISTEMA AUTOGESTION
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:06:21
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 14:06:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 13:57:26
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 13:57:26
ID: 1286532510
CONT: p9i65i
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 13:06:38
CONT: p9i65i
Karen Marquez Fregoso
2019-09-03 13:06:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 11:03:42
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 11:03:42
Comparto num de reporte a cliente, solicito acceso a TW indica que se comunica posteriormente ya que tiene mucho trabajo
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 11:03:26
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 11:03:26