Alicia Tellez Lozano
TT105532 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Tellez Lozano | ||
| Celular | 2222350640 | Teléfono Fijo | 2212347082 |
| terenere23@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 09:25:41 | Fecha Cierre | 2019-09-03 09:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:25:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que no puede acceder a la aplicacion arroja error "No se ha solicitado licencia para este pv"
Suc. Via San Angel CLAVES ACCESO SOAPAPWALM VIA01 SOAPAPSA Caja: 02 Impresora: Epson Lectora: 1606EPV07392 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:56
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:56
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:53
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:53
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:44
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:44
Se toma conexion de equipo, es necesario hacer una reinstalacion
- se elimina programa
- Se instala modulo
- Se genera requisicion
- Se elimina anterior requisicion
- Se da de alta nueva requisicion
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso
SE ENXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:00
- se elimina programa
- Se instala modulo
- Se genera requisicion
- Se elimina anterior requisicion
- Se da de alta nueva requisicion
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso
SE ENXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:53:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:52:01
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:52:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:51:57
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:51:57
TW
ID: 664991726
Contraseña: 6660
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:36:51
ID: 664991726
Contraseña: 6660
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:36:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:28:38
Diana Vicente Dominguez
2019-09-03 09:28:38