Rafael Garcia
TT105529 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-03 08:57:20 | Fecha Cierre | 2019-09-03 09:02:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere una reinstalacion de la joya estates
team viewer 1121307301 1234 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:57
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:54
se notifica a Rafael via telefonica que ya quedo la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:02:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 09:00:49
Se realiza reinstalacion con exito y validacion de Sandra encargada de punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:59:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:59:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:58:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:58:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:58:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-03 08:58:13