Erika Garcia
TT105511 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Garcia | ||
| Celular | 2222310513 | Teléfono Fijo | 2223170809 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-02 16:14:31 | Fecha Cierre | 2019-09-02 16:31:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:15:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Erika pidiendo se valide SAG en PLAZA CIRCUITO, YA QUE LOS TICKETS DE SALEN EN BLANCO Y SOLO APARECE EL CÓDIGO DE BARRAS.
Counicarse AL CEL 2221141484 CON BRENDA GONZALEZ. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: " Error en la impresión permission denied "
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:31:33
Me comunico con Brenda se toma acceso y se valida en sistema al momento de imprimir sale un mensaje " Error en la impresión permission denied " se le comenta que ese error es de la impresora y tendra que checarlo con su equipo de sistemas y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:30:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:30:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:27:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:27:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:27:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 16:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-02 16:16:38