Emma Olea
TT105422 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-30 10:39:19 | Fecha Cierre | 2019-08-30 10:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:37 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta comenta que al momento de realizar un descuento se equipoco en el monto de $1,275 de un adeudo de $10,735 ppor lo que quiere cancelar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:34
Por lo que se confirma cierre de reporte quedanso a sus ordenes.confirmo cierre de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:48:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:44:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:44:50
Se puede modificar en el sistema autogestion en administrativo, clientes y ahí puede realizar el cambio por los nuevos datos, comenta que cuando se le presente el problema otra vez se comunicara para realizar la modificación parque se le guié, por lo que comenta que no se an dado de alta las tarifas de agosto por lo que se comunicara con su contador.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:44:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:44:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:43:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:43:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:43:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-30 10:43:11