Jessica Alvarado
TT105306 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 11:29:21 | Fecha Cierre | 2019-08-28 16:17:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 04:46:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ID: 542599366
t1ud95 CAJA 1 impresora: epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:28
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:17:21
Se transfiere modulo
se ejucuta se aplica regedit
se aplica como administrador
se realiza requisicion
se elimina de franquicia y se activa requsicion en nuestro equipo
se ingresa y queda correctamente
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:15:57
se ejucuta se aplica regedit
se aplica como administrador
se realiza requisicion
se elimina de franquicia y se activa requsicion en nuestro equipo
se ingresa y queda correctamente
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:15:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:13:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 16:13:53
me comunico nuevamente con usuario para ingresar a su teamviwer
ID: 542699366
t1ud95
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 12:02:02
ID: 542699366
t1ud95
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 12:02:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 11:59:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 11:59:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 11:31:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-28 11:31:16