Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10525 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-29 15:48:23 | Fecha Cierre | 2015-06-30 16:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 1 00:08:40 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que la usuaria tiene 3 días que no cuenta con suministro de agua. |
| NISS/Padrón | 30918 | No. de Serie Medidor | AV02AL5696 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Humberto Oseguera Ramirez | Reporte Organismo | 10139 |
| Contacto | Humberto Oseguera Ramirez | Teléfono | 7221266336 |
| Dirección del Medidor | C. Paseo de los Sauces No. 137, Col. Casa Blanca | ||
| Referencias | Casa No. 137 color roja / entre las calles Naranjos y Aire como referencia una Tapiceria. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 16:01:50
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 16:01:50
Me comunico con con Sergio Vera de OPDAPAS Metepec para validar la información que nos da el área "se limpio el filtro", se procede al cierre del TT. después de haber validado la información con el usuario.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 16:01:43
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-30 16:01:43
Servicio concluido limpieza de filtro.
Evodio Gomez
2015-06-30 12:49:56
Evodio Gomez
2015-06-30 12:49:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-06-30 12:49:21
Evodio Gomez
2015-06-30 12:49:21
Seguimiento del turno de la mañana:Ana Laura
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 07:15:49
Matilde Plata Basilio
2015-06-30 07:15:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-06-29 17:42:47
Evodio Gomez
2015-06-29 17:42:47
cita programada para el día 30/06/2014 a las 12:00 horas
Evodio Gomez
2015-06-29 17:42:37
Evodio Gomez
2015-06-29 17:42:37
Se envía correo al el Ing. Evodio en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-29 16:02:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-29 16:02:47