Rafael Garcia
TT104955 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 1305546648 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-20 15:11:56 | Fecha Cierre | 2019-08-20 17:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:14:20 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EDUARDO DOMINGUEZ SE COMUNICA DE NUEVO PRESENTA ERROR AL QUERER INGRESAR AL SISTEMA "no cuenta con licencias para este punto de venta"
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:28:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:27:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:27:55
Me comunico con Eduardo se toma acceso y se realiza reinstalacion con exito y validacion con Eduardo se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:26:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:26:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:26:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 17:26:03
Me comunico con Eduardo Dominguez comenta que esta manejando y requiere que se le marque en 1 hora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 15:27:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-20 15:27:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 15:14:19
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 15:14:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 15:13:44
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 15:13:44