Fernando Fonseca Paredes

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Ticket No. 10491

TT10491 Problemas con el reporteador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Fonseca Paredes
Celular 5551210840 Teléfono Fijo 5543611205
E-mail lffonseca@gmail.com Proyecto OPDM Tlalnepantla

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-27 21:04:45 Fecha Cierre 2015-07-09 19:53:22
Tiempo Respuesta 00:11:37 Tiempo Solución 11 22:37:00
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Fernando Fonseca Paredes de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe correo del Ingeniero Evodio Gomez informando la siguiente situacion.
Por favor de su apoyo para el siguiente requerimiento que esta solicitando OPDM Tlalnepantla
Donde indica que la persona que atendía y actualizaba el sistema ya no labora en el organismo. Por lo que solicita se programe una capacitación a la persona que quedo en el puesto.
Los datos de la persona que esta solicitando el requerimiento son:
Lic. Fernando Fonseca Paredes.
Jefe de facturación y encargado de medidores e OPDM
Tel. Oficina 51210840 Ext. 1143 y 1146
Cel. 5543611205
Correo. lffonseca@gmail.com
Sin más por el momento quedo de ustedes
En este caso en el reporte se solicita una capacitacion por lo que en el caso se coloco problemas con el re porteador
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-09 19:53:22
Se procede al cierre del reporte tras validar con Salomón la capacitación que solicitaron en el Organismo de Tlalnepantla.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-09 19:53:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Salomon Morales 2015-07-09 18:05:42
Me presente en las instalaciones del organimso con el Lic. Fonseca para proporcionar la capacitación correspondiente el día 08/07/2015. Gracias, saludos.
Salomon Morales 2015-07-09 18:04:35
Informa el Ejecutivo de cuentas Salomon que probablemente esta programada para el 8/07/2015, apenas se va a confirmar.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-07 10:22:59
Se recibe correo de Julio E.C.
Ya lo contactamos y estamos a la espera de programar la capacitación.
Saludos
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-01 07:09:55
Estimado Julio
Comparto código de Fernando Fonseca para los módulos de Organismo y Administrativo:
Códigos: tlane
Usuario: ffonseca
Contraseña: ffonsec4
A tus ordenes.
Saludos.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-01 07:09:01
Envia correo Jhonatan a Ejecutivo de cuenta Julio
En base al último acuerdo, ¿por favor nos apoyan a coordinar la capacitación y ver la viabilidad de que sea remota o agendar la presencial?
Gracias
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-01 07:08:16
Se solicta retroalimentacion a los ejecutivos de cuenta referente al reporte 10491 en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-30 10:33:45
Nuevamente se envía correo a Ejecutivos de cuenta para que se coordine una capacitación presencial al Organismo en espera de cometarios
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-29 08:13:54
Se notifico al Ing. Evodio el numero de reporte TT 10491 con el cual se atenderá el requerimiento solicitado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-27 21:42:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-27 21:28:47
Se envia correo a Ejecutivos de Cuenta en espera de sus comentarios
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-27 21:27:44

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