TICS | Ticket Agua Detalle

HIDOLIA DIAZ

Ticket No. 104865

TT104865 Tarjeta danada

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	HIDOLIA DIAZ
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	1786340941
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Treasure Of Kendall Lakes

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-19 12:32:12	Fecha Cierre	2019-08-19 12:49:39
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 00:16:11
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA MENCIONA QUE AL REALIZAR EL PRCESO PARA CARGA DE DATOS DEL MEDIDOR A LA TARJETA LA PANTALLA LE MUESTRA ERROR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:49:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:49:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:49:35

VALIDAMOS EL PROCESO Y LE INFORMO QUE PROBABLEMENTE SU TARJETA ESTÉ DAÑADA. REQUIERE IR A LA OFICINA A COMPRAR OTRA

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:49:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:33:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:33:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-19 12:33:28

HIDOLIA DIAZ

Ticket No. 104865

TT104865 Tarjeta danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente