Edith Pérez
TT10485 Problemas con el reporteador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-27 12:45:23 | Fecha Cierre | 2015-06-27 13:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:20 | Tiempo Solución | 0 00:35:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srita Gloria de Plaza Citadella San Luis solicitando y solicita asistencia para generar un reporte sobre el consumo hecho por todos sus locatarios pero no por consumo económico sino por METROS CÚBICOS. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-27 13:39:13
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-27 13:39:13
Se verifica en el reporteador la información y se le notifica de donde lo puede obtener, menciona que ella no tiene el acceso ya que la persona que lo maneja no se encuentra y se lo esta solicitando su jefe de manera urgente, por lo que se determino enviárselo y se le informo que lo pueden corroborar ingresando al reporteador con la persona que tenga el acceso.
Se le explica el consumos total que han realizado en el mes de mayo 2015 que fue un total de 1597 M3 y han pagado 1415 M3. Si llega a presentar alguna duda se va a comunicar y se genera un nuevo ticket, confirmando con ella se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-27 13:39:05
Se le explica el consumos total que han realizado en el mes de mayo 2015 que fue un total de 1597 M3 y han pagado 1415 M3. Si llega a presentar alguna duda se va a comunicar y se genera un nuevo ticket, confirmando con ella se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-06-27 13:39:05