TICS | Ticket Agua Detalle

Matilde Montilla

Ticket No. 104823

TT104823 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Matilde Montilla
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	+156180236
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Royal Palm Place

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-17 13:19:19	Fecha Cierre	2019-08-17 13:22:27
Tiempo Respuesta	00:00:39	Tiempo Solución	0 00:02:29
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA SE COMUNICA YA QUE PAGO SU RECIBO DE AGUA DESDE EL 1ERO DE AGOSTO Y SE LA CORTARON.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:22:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:22:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:22:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:22:13

REVISO EL REPORTEADOR Y EN EFECTO ME APARECE EL PAGO REALIZADO, LE INFORMO QUE UNICAMENTE REQUIERE REALIZAR EL PROCESO DE LECTURA DE TARJETA EN EL MEDIDOR, MENCIONA QUE NO ESTÁ CERCA DEL EQUIPO PERO QUE MÁS TARDE LO HARÁ Y SI TIENE ALGÚN PROBLEMA SE COMUNICARÁ DE NUEVO

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:22:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:20:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-17 13:19:58

Matilde Montilla

Ticket No. 104823

TT104823 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente