Maria Jazmin Gomez Flores
TT104811 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Jazmin Gomez Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5578935197 |
| jazz_0879@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-17 10:30:57 | Fecha Cierre | 2019-08-17 11:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:43:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que el sistema le arroja el mensaje: no se han definido parámetros de impresión en este Punto de Venta, lo cual no le permite visualizar datos del usuario
ID:137804805 Contra: 179xdw |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: mensajes sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:15:24
Se toma acceso al equipo y se cvalida mensaje
Se configuran parámetros de impresión, se hace la pruebe nuevamente con la tarjeta y dejó de arrojar el emnsaje
COmentó la usuaria que en caso de que tenga problemas se comunicará nuevamente
Se adjunta evidencia y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:14:55
Se configuran parámetros de impresión, se hace la pruebe nuevamente con la tarjeta y dejó de arrojar el emnsaje
COmentó la usuaria que en caso de que tenga problemas se comunicará nuevamente
Se adjunta evidencia y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 11:14:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:42:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:42:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:42:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:42:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:32:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 10:32:21