Rafael Garcia
TT104780 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055524435 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 13:12:03 | Fecha Cierre | 2019-08-19 09:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 2 19:58:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comnica Rafael comenta que no puede ingresar el reportes con los codigos del punto deventa en punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:27
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:27
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:20
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:12:20
SE VALIDAN CREDENCIALES Y YA SE REALIZARON LOS CAMBIOS
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:10:23
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 09:10:23
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Karen Marquez Fregoso
Gloria Gomez Valdez
2019-08-19 08:16:55
Comenta Rafael que se cambien las credenciales de las credenciales de Orchid a:
orchid
orchidestates
con apoyo de Karen envia correo a Jair para solicitar el cambio, me comunico con Ing Jair comenta que si realizara el cambio y aprox en 2 horas realizara el cambio , se le informa a Rafael.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:42:10
orchid
orchidestates
con apoyo de Karen envia correo a Jair para solicitar el cambio, me comunico con Ing Jair comenta que si realizara el cambio y aprox en 2 horas realizara el cambio , se le informa a Rafael.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:42:10
Me comunico con Ing Jair para validar comenta que cuales son las credenciales que estan ingresando :
Orchid
Ochidestates
comenta Ing Jair que las credenciales que estan ingresando son incorrectas las correctas son:
manager
centennial
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:31:18
Orchid
Ochidestates
comenta Ing Jair que las credenciales que estan ingresando son incorrectas las correctas son:
manager
centennial
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:31:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:14:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:14:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:13:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:13:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 13:13:53