Maximino Rosales
TT104785 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 13:47:14 | Fecha Cierre | 2019-08-16 15:59:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 02:08:46 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE APARECE ERROR EN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN "NO CUENTA CON EL MODULO DE SEGURIDAD" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:08
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:08
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:02
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:59:02
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN I el cual se describe a continuación: PROCESO / REPORTEADOR FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:58:53
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:58:53
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: ERROR /PROCESO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:57:35
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:57:35
REALIZO PROCESO DE REINSTALACIÓN , ERROR CONTINUA APARECIENDO. BORRO CARPETA DE IUSA DESDE EL DISCO LOCAL C, REALIZO PROCESO EJECUTANDO TODO COMO ADMINISTRADOR, SE INSTALA EL MÓDULO CORRECTAMENTE. USUARIO VALIDA Y ENTRA A REPORTEADOR SIN PROBLEMA.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:55:48
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 15:55:48
AyST
Cts4p1.4dM
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:55:58
Cts4p1.4dM
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:55:58
SUCURSAL AYS JUAREZ
CAJA 1
0905epv02497 ese es el de la lectora
hp laserjetp1102w es la impresora
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:55:31
CAJA 1
0905epv02497 ese es el de la lectora
hp laserjetp1102w es la impresora
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:55:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:51:00
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:51:00
ACCESO A TEAM VIEWER
ID: 1089064169
CONT: aer135
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:55
ID: 1089064169
CONT: aer135
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:27
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:22
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 13:50:22