Isaac Mendez
TT10442 Verificar operacion del Punto de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-25 16:23:52 | Fecha Cierre | 2015-06-25 16:32:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Isaac Mendez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al ingresar en la aplicación autogestión y hacer su log in el navegador no era compatible incluso siendo internet explorer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 16:32:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 16:32:06
Se le brinda asesoría para facilitar y cambiar la compatibilidad con el navegador actual, para esto se conecta via team viewer y hacerlo en conjunto, el usuario comprende el proceso mínimo y sin más dudas se finaliza la asesoría, por lo tanto se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 16:31:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 16:31:56