Jose Roberto Bernal Mercado
TT104365 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-09 09:23:52 | Fecha Cierre | 2019-08-09 10:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:37:44 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Falla: menciona que le arroja un mensaje el punto de venta no presenta la interfaz IUSA, reinicie el equipo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:04:02
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:04:02
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:04:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:55
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:48
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:48
se cierra reporte y se dará seguimiento con el reporte TT104368 Lectora danada.
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:12
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 10:03:12
se detecta que la lectora esta dañada por lo cual se valida si tienen alguna nueva pero indican que no es por ello que se les enviara una nueva.
consignatario: Jose Roberto Bernal Mercado
compania : ODAPAS METEPEC
colonia: barrio de santa cruz
calle y numero : Jose Maria Morelos 227 norte
ciudad y estado: Metepec estado de México
telefono: 7221549987
codigo postal: 52176
se adjunta evidencia
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:49:22
consignatario: Jose Roberto Bernal Mercado
compania : ODAPAS METEPEC
colonia: barrio de santa cruz
calle y numero : Jose Maria Morelos 227 norte
ciudad y estado: Metepec estado de México
telefono: 7221549987
codigo postal: 52176
se adjunta evidencia
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:49:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:44:25
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:44:25
procedo a tomar acceso al equipo para validar el error que presenta.
ID: 994289242
contraseña: b36xh1
8bXS+zy/
lectora: 1401EPV25116
MODELO: P23TIV1-2
PUNTODE VENTA: ODAPAS
user: Administrador
acceso: 2016MetepecAdmin
Impresora: HP LaserJet 400 M401 PCL 6
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:44:19
ID: 994289242
contraseña: b36xh1
8bXS+zy/
lectora: 1401EPV25116
MODELO: P23TIV1-2
PUNTODE VENTA: ODAPAS
user: Administrador
acceso: 2016MetepecAdmin
Impresora: HP LaserJet 400 M401 PCL 6
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:44:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:26:25
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:26:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:26:18
Alberto Garcia Nava
2019-08-09 09:26:18