Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10436 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-25 13:40:20 | Fecha Cierre | 2015-06-26 16:04:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 1 02:19:21 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que la usuaria realizo su pago del servicio de agua pero el día de hoy ya no cuenta con servicio, Organismo ya acudió a revisar el medidor de la usuaria y en su domicilio sus vecinos si cuentan con agua excepto ella, pide acuda un técnico a revisarlo. |
| NISS/Padrón | 16655 | No. de Serie Medidor | AV02AN1593 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Susana Dosal Pons | Reporte Organismo | 9870 |
| Contacto | Marco Antonio García | Teléfono | 7223050439 |
| Dirección del Medidor | Calle Leona Vicario 614 Sección B Int 22 Condominio Residencial Balmoral | ||
| Referencias | Entre Benito Juárez y Morelos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-26 16:04:39
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-26 16:04:39
Me comunico al Organismo de Metepec para informarle el resultado de la visita quien toma la llamada es la Srta. Fernanda Gutierrez se le indico que que se realizo limpieza al filtro y se demostro al usuario que la presion en la red es muy baja se confirma con la Srta que se procede al cierre del TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-26 16:04:30
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-26 16:04:30
se realizo limpieza al filtro y se demostró al usuario que la presión en la red es muy baja.
Evodio Gomez
2015-06-25 17:04:55
Evodio Gomez
2015-06-25 17:04:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-06-25 17:03:45
Evodio Gomez
2015-06-25 17:03:45
cita programada 25/06/2014 4:30
Evodio Gomez
2015-06-25 14:32:31
Evodio Gomez
2015-06-25 14:32:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-06-25 14:31:13
Evodio Gomez
2015-06-25 14:31:13
Nos otorga una llamada Marco Antonio García por parte del Lic. Misael Gutiérrez quienes solicitan una cita puntual y a la brevedad, se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su pronta atención y se le indica al usuario que el proceso puede tardar para contacto lleva un aprox. de 30 min. y la agenda depende de la disponibilidad del técnico de zona. usuario ok
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 14:10:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-25 14:10:26