Blanca Dumont
TT104173 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Dumont | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3059843416 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-06 12:45:56 | Fecha Cierre | 2019-08-07 06:59:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 18:11:05 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| DIRECCIÓN: 6206 south west 136 dpto A-107
Se comunica usuaria indicando que la máquina tarda demasiado en leer la tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:42
Se procede al cierre del reporte ya que usuaria no regresó llamada; lo más probable es que haya validado detalle con el administrador
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-07 06:59:38
Se le indica a usuaria que debe validar detalle con al administrador ya que puede que sea un error de la tarjeta o de la máquina (internet) que tarda demasiado
Comenta que en caso de no tener respuesta regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:56:51
Comenta que en caso de no tener respuesta regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:56:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-06 12:48:40