Antonio Martinez Cecilio
TT104177 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-06 13:10:57 | Fecha Cierre | 2019-08-06 13:18:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Organismo de puebla se comunica informando que hace 2 meses la tarjeta de un usuario final marcaba que no existian datos del usuario, al revisarlo con agua de Puebla le informaron que no existia, se corigio pero al intentar pagar en un solo mes le arrojaba adeudo de $6,000 pero en consumo de agua de 3m cúbicos. Normalmente era de 8m, minma de 4m, 10 y 9
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:55
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:55
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:53
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:53
Informo al cliente que debe de consultar el estatus del cliente probablemente dulicaron el contacto, deben revisarlo en el apartado de administrativo y solo puede hacerlo personal autorizado quienes cuentan con las claves
Menciona que lo verificara con su area
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:50
Menciona que lo verificara con su area
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:18:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:21
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:16
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:06
Diana Vicente Dominguez
2019-08-06 13:16:06