Claudia Placido
TT104023 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-02 13:37:03 | Fecha Cierre | 2019-08-02 13:54:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:15:14 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV para indicar que no puede ingresar con su clave.
le aparece un error el cual dice verifique que las credenciales sean validas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:20
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:20
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:11
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:11
se validan las credenciales con PV y se confirma que son las mismas.
se le pide a usuario que ingrese nueva mente pero se trabo el equipo por lo cual re inicio pero comenzó a tener problemas con la conexión de internet.
usuario indica que validara la coneccion y sus credenciales nuevamente validando minúsculas y mayúsculas y de continuar con el problema se comunicara de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:03
se le pide a usuario que ingrese nueva mente pero se trabo el equipo por lo cual re inicio pero comenzó a tener problemas con la conexión de internet.
usuario indica que validara la coneccion y sus credenciales nuevamente validando minúsculas y mayúsculas y de continuar con el problema se comunicara de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:54:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:46:41
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:46:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:46:10
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 13:46:10