Raymundo Diaz
TT104019 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz | ||
| Celular | 7222083838 | Teléfono Fijo | 7225105827 |
| raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-02 13:03:52 | Fecha Cierre | 2019-08-02 14:58:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 01:52:03 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| NUMERO DE CAJA 79
SUCURSAL SUC_5 SERIE DE LECTOR 1606EPV18389 IMPRESORA 1102W HP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 14:58:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 14:58:39
Se cambio tipo de llamada Capacitacion a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Cobranza a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-08-02 14:41:02
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Cobranza a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-08-02 14:41:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 14:39:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 14:39:09
Se esta dando seguimiento con el TT104018.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 14:39:05
se pierde coneccion por timeviwer se menciona que necesitamos claves de franquicia nos indican que se validara con ing. Raymundo
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:34:38
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:34:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:29:26
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:29:26
indica usuario que no puede netrar con las claves proporcionadas
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:16:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:16:36
ASIGNACIÓN: Opdapas
USUARIO: Ingres_5
Clave: Odas_ing
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:11:38
USUARIO: Ingres_5
Clave: Odas_ing
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:11:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:06:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 13:06:36